主题：实地常春藤解读客户关怀 恪守"市二中"建校承诺

早前，在广州柏悦酒店召开的实地地产媒体见面会上的一段对话，解读了什么是客户关怀。

01 客户需求在哪里?

先有回音才能成知音

“怕你把沉默当做对我的回答”道出的何止是为爱痴狂的心声，更是众多作为消费者作为业主在有问题有困惑有申述而得不到回应得不到解答时的切肤之痛。”

【实地地产总裁助理 兼广州公司总经理肖鹏，在媒体见面会上表示说：客户关心的是配套，也就是我们工作的重点】

面对客户，实地常常做的是“于无声处听惊雷”，悉心倾听每一种声音。社区生活与社区配套息息相关，做什么不做什么，引入什么不引入什么，客户的需求是准则。

在前期客户全方位意见收集后，为社区建，引入的资源，成为实地开发的重中之重。从无锡玫瑰庄园到广州常春藤，莫不如是。当出现因为不可测外力因素导致的问题，客户因为信息不对称产生疑惑甚至是误解，实地的选择不是回避不是拖延不是粉饰太平，而是坦然应对积极寻求解决方案，一边与局规划局敲定建设标准，设计方案，一边回应来自各个渠道的各种质询甚至是质疑。

△实地无锡玫瑰庄园推进：虽然完全由政府主导，但实地无锡玫瑰庄园积极与政府协调，加快建设进度，并先行出资推动建设48班校。目前已启动相关报审工作，预计2018年年底达到交付条件。

△ 实地广州常春藤项目推进：在2015年10月30日，广州市黄埔区局、实地地产与广州市二中三方签订办学《合作意向书》，常春藤在建校方面的努力正式拉开序幕。

△实地广州常春藤 “二中”的推进进程

△ 市二中开元计划在2018年9月正式开学，实地将恪守既有承诺，高质量、高标准、按期完成的建设。

没有化不开的结，只有不愿和不敢面对的态度。这一次，实地用冬日里的暖意给业主给媒体示范了一次关于爱的真谛：正念产生奇迹。

对于前段时间闹得沸沸扬扬的“实地市二中”，这次实地方面作出了正面的回应，但是业主还是希望开发商能早日兑现承诺，毕竟做出来的事总比口头的承诺要重要得多

还在忽悠，给的还是当初宣传那份意向书，能换点新的干货吗？当初就是被这意向书忽悠了很多

实地的价格还是有那么高了的

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